Vážení zákazníci,
vinou chyby dodavatelů mohlo v ojedinělých případech v poslední době dojít k záměně použitých produktů za nové, případně i naopak, rovněž mohlo dojít k záměně barevných variant produktů. Pokud jste narazili na jakýkoli náznak toho, že Vámi objednaný produkt jeví známky produktu použitého (případně naopak) nebo dodaná barva není přesně ta, kterou jste objednali (např. liší se i tmavě-hnědá od černé apod.), ihned nás kontaktujte a produkt nám zašlete zpět. I když se Vaše podezření nepotvrdí, nahradíme Vám vynaložené náklady na poštovné, jelikož tato nejistota nebyla způsobena Vaší vinou. Pokud se Vaše podezření potvrdí, nabídneme Vám možnost vrácení celé částky (pokud jste produkt výrazně nepoškodili) nebo dodání správného produktu. V obou případech se můžete spolehnout, že věc vyhodnotíme a vyřešíme do 2 pracovních dnů, aby Vás záležitost co nejméně omezila.
Omlouváme se a věříme, že v případě, že se Vás tato věc týká, pochopíte selhání lidského faktoru a přijmete naši omluvu a zmíněnou kompenzaci.